​管理者自查：你公司存在“螃蟹效应”吗？

“螃蟹效应”反映了一种很特殊的职场现象，将造成团队之间的相互不配合、甚至“拆台”的行为。如果管理者对该现象熟视无睹，或者认知不够，那么很可能会给自己的团队带进“进退维谷”的危险境地。

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螃蟹效应是什么？

动物学家曾做过一个试验：如果把螃蟹放到不高的水池里时，单个螃蟹大都能凭着自己的本事爬出来，但是如果放上很多螃蟹，它们就会叠罗汉，总有一个在上边，一个在下边，这时底下的螃蟹会拼命爬出来，并且开始拉上面螃蟹的腿，结果谁也爬不高。

同样，钓过螃蟹的人或许都知道，竹篓中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出来的。

因为当有两只或两只以上的螃蟹时，每一只都争先恐后地朝出口处爬。但篓口很窄，当一只螃蟹爬到篓口时，其余的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它，最终把它拖到下层，由另一只强大的螃蟹踩着它向上爬。如此循环往复，无一只螃蟹能够成功“突围”。

“螃蟹效应”反映了一种很特殊的职场现象。在我们的团队中，不可避免地会因为利益的冲突或者观念的差异，而形成自然的小团体利益或价值观念。

其主要特点表现在：

组织成员目光短浅，只关注个人利益，而忽视团队利益；只顾眼前利益，而忽视持久利益，相互拆台，进而整个团队会逐渐地丧失前进的动力。

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“螃蟹心理”有哪些负面影响？

李超是一名新上任的药店“掌门人”。该门店是公司旗下规模较大的分店之一，店员众多，位置优越，但药店的经营效益却不容乐观，而且更要命的是人员流动性非常大，一些重要岗位的店员走马灯似地更迭，总部为此感到忧心忡忡。

于是，有着多年门店管理经验的李超“临危受命”，被空降过来开展“整风运动”。

一上任，他就进行了全方位的“调查摸底”工作，经分析，李超发现团队绩效下降的根本原因不是店员的能力弱，也不是药店的制度缺失，而是由于店员之间的彼此“拆台”、互不配合行为造成的。比如前不久，李超准备推行一项社区用药需求调查活动，要求每个柜组草拟方案。

经过比对，最终他采用了A柜组提交的方案，并要求其他柜组执行同一方案。然而出现的结果却是，除了A柜组之外，其他柜组都软磨硬泡，以各种理由抵制该方案的实施。

李超为此很纳闷，为什么大家都不愿意配合工作？甚至还对那些提合理化建议的部门或个人“同仇敌忾”？经多方了解，他才终于明白。

原来，大家不配合的原因是因为害怕A柜组因此而“脱颖而出”，获得更多的劳动薪酬，于是才出现了“你方搭台，我便拆台”的“明争暗斗”，谁也不愿意看到对方“平步青云”，跑到自己的头上去。

“螃蟹心理”对管理的负面影响客观存在。故事中，李超所负责的团队，正是因为团队成员之间有这种“螃蟹心理”，才最终造成了团队之间的相互不配合、甚至“拆台”的行为，这样的“内耗”，不仅会削弱团队的战斗力，而且会使团队成员之间的关系变得脆弱而紧张。这样，便会出现1+1<2，而且随着“1”增加到N个，最终的能量“和数”会远小于N，使团队失去生命力，企业做不强。

如果管理者对该现象熟视无睹，或者认知不够，那么很可能会给自己的团队带进“进退维谷”的危险境地：

1、造成团队成员之间的对立

以故事为例，其他柜组之所以对A组的合理化建议不能认同，并有潜在的抵触心理，其根本原因是利益的对立造成了“谁也不愿意看到对方平步青云”心理的产生，因此工作难以协调配合，“拆台行为”由此引发。

2、降低了团队成员的执行力

因为不愿意认同别人的工作建议或者其他观点，并以各种理由抵制正确观点的实施，会给企业目标或任务的执行带来巨大阻力。如果是一项好的建议，由于不能被及时执行，公司将付出很大代价。

3、造成高级人才的流失

但凡那些有学识、有经验、有能力的人才，当然不愿意在一个相互“拆台”、相互抵触的环境中工作，他们会因为不满意这样的工作环境而选择义无返顾地跳槽。如故事中李超所执掌的门店，“人员流动性非常大，一些重要岗位的店员走马灯似地更迭”，正是由于人才对于工作环境的不满而造成流失，必须警惕。

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如何甩掉“螃蟹心理”？

当团队出现“螃蟹心理”时，管理者应该如何应对？

1、打造团结协作的企业文化

管理者可以通过各种方式的培训、室外拓展训练等，使得团队成员最终明白：“人”字一撇一捺，靠得就是相互支撑，有了相互支撑，才可能形成协作，使团队形成一种合力，使自己的价值得到最大限度的发挥。

2、树立统一的企业发展目标

目标相同，脚步才会一致。如果员工之间所坚持的企业发展目标不一致，就很容易出现“踏错步”的情况。

遗憾的是，在很多企业中，管理者要么没有制定详尽的企业发展目标，要么是制定了但没有对员工公布（或误认为企业的发展目标是领导是事情，和员工无关）。这是企业管理的大忌。

所谓“创业难，守业更难”，因为在创业早期团队有明确的远景目标，团队成员的目标能达成一致，形成合力，获得成功。而在守业期，则会因为缺少相同的企业发展目标而形成“窝里斗”的局面，大家会为了各自的利益相互牵制。

因此，只有树立了明确的企业发展目标，并让每个员工知道这个目标，才能使得他们减少“窝里斗”。

3、让权力和责任实现对等

你的团队里为什会出现“螃蟹效应”？你的团队成员为什么不能“容忍”身边的“同事”先“爬”出来？

究其原因是：责任和义务的不对等造成的。行使权利只嫌小，履行义务只嫌重。

权力与责任相辅相成，有多大的权力就应该负多大的责任，应该让你的团队成员把权力视作一种责任，而不是地位的象征。

谁爬到前面，谁就要有能力和有责任引领团队走出困境，这样才能使团队的其他成员相互推着朝前走。

如果其中一位员工爬出篓子后，却不想承担引领者的责任，其他的“螃蟹”是不会信服的，这样他们必然拖其后腿，让其爬不上去。